Antitrust indaga su aumento prezzo abbonamento Microsoft 365

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un'istruttoria contro Microsoft Ireland Operations Ltd. e Microsoft S.r.l. per presunta pratica commerciale scorretta relativa all'aumento del prezzo dell'abbonamento a 'Microsoft 365'. Secondo l'indagine, le informazioni sui cambiamenti sarebbero state comunicate ai consumatori in modo frammentato, senza chiarire che il servizio è stato integrato con strumenti di intelligenza artificiale come 'Copilot' e 'Designer'.

L'Antitrust rileva che agli utenti sarebbe stato imposto un piano di abbonamento più costoso come opzione predefinita, salvo l'esercizio del recesso. Questa modalità di comunicazione verrebbe considerata aggressiva, poiché limiterebbe la capacità dei consumatori di prendere decisioni informate sul rinnovo del contratto. L'autorità sottolinea che Microsoft non avrebbe fornito informazioni sufficienti per valutare le modifiche al servizio.

Il procedimento riguarda la conformità alle norme consumeristiche, che richiedono trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni commerciali. L'indagine mira a verificare se la strategia di comunicazione abbia indebitamente influenzato le scelte degli utenti, riducendo la loro autonomia negoziale. Il caso rappresenta un ulteriore esempio di attenzione dell'Antitrust verso le pratiche delle grandi aziende tecnologiche.

La situazione si inserisce in un contesto più ampio di monitoraggio delle politiche di prezzo e trasparenza nel settore digitale. L'agcm continua a vigilare sulle attività delle imprese per garantire equità e protezione dei diritti dei consumatori, specialmente in ambiti complessi come quelli legati all'innovazione tecnologica e ai servizi cloud.